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# 如何完成 KYC？多久審核通過？審核未通過是什麼原因？

進入 [Dashboard](https://dashboard.thordata.com/zh-hk/) → [Account Settings](https://dashboard.thordata.com/zh-hk/account-settings) → [Account Verification](https://dashboard.thordata.com/zh-hk/account-settings/kyc-method)，企業客戶選擇企業驗證，個人用戶選擇 個人驗證，審核通常在 **5 分鐘內完成**。

<figure><img src="https://637457805-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FbV8SoKVnOm2o3eQR4D1v%2Fuploads%2FtZX6B3efy261JyF0NEzq%2Fimage.png?alt=media&amp;token=c22963ed-1fcb-40de-9062-90423458a408" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

靜態 ISP 必須通過認證後才能購買；申請網域解封、兌換 CDK、開通大額試用時同樣需要先完成認證。

**認證通過後仍無法下單**：登出後重新登入，或重新整理頁面即可。

**審核未通過的常見原因：**

* 地址證明（水電／信用卡帳單）上的姓名與地址須與證件完全一致；
* 文件需清晰完整，NID + 自拍照 + 信用卡無法取代地址證明；證件無法顯示現住址時，可補充本人姓名的公用事業帳單（如水費、電費帳單），非英文帳單同樣有效；
* 每日送出次數有上限，若已達上限可聯絡客服重置，或改以其他帳號再試；
* 已通過卻又被要求重新認證的，請提供帳號由我們查核。

實名資訊僅用於合規審核，不會對外揭露。